Customer Success Stories
Meet Downtown CityMaps
Improving tourism touchpoints in Scotland with zero-touch QR Codes
Increase in dwell time compared to print collaterals
Five-figure savings from print and distribution costs
More venues are covered quickly by going digital
La empresa Downtown CityMaps.
La empresa Downtown CityMaps fue fundada en 2004 y es un proveedor reconocido y confiable de información turística. Cada año diseñan, imprimen y distribuyen mapas y guías de información turística a hoteles, centros de transporte y lugares cercanos a Glasgow, Edimburgo, Loch Lomond y otras áreas de Escocia.
“COVID-19 presented us with both a serious challenge but also a major opportunity. Our traditional distribution outlets quickly removed touchpoints when they re-opened immediately after the lockdown. We saw this coming, so we knew that we had to find a new and innovative way to adapt. Dynamic QR Codes from QR Code Generator PRO have enabled us to do just that and position ourselves for the New Normal and also for the Climate Change Revolution that is coming.”
El fin de los centros de información turística
La pandemia de COVID-19 provocó el cierre de los puntos tradicionales de información turística en Escocia, así como en numerosos destinos turísticos en todo el mundo. Durante estos tiempos sin precedentes, Downtown CityMaps se puso en contacto con sus socios distribuidores para obtener orientación sobre cómo tranquilizar a los turistas una vez que regresaran. Para su sorpresa, el consenso fue que reducir o eliminar los puntos de contacto turísticos era la mejor opción. Sin embargo, en lugar de eliminarlos por completo, Downtown CityMaps ideó una solución ingeniosa e innovadora para volver a conectar a los viajeros con su material de información, al mismo tiempo que garantizaban que estos puntos de contacto se mantuvieran limpios y desinfectados.
La salvación: códigos QR sin contacto físico
Con QR Code Generator PRO, la empresa digitalizó las publicaciones turísticas y añadió contenido interactivo y multimedia, como enlaces de reservas directas, feeds de video y acceso a los activos digitales de la clientela. Las publicaciones fueron colocadas en una plataforma de publicación online líder mundial con códigos QR dinámicos específicos del sector. De esta manera, las personas pueden acceder a todas las publicaciones en sus propios dispositivos, totalmente sin contacto y a prueba de COVID.
Resultados prometedores desde el principio
Aunque las restricciones de la COVID-19 todavía estaban en vigor, los resultados iniciales mostraron un alto número de escaneos de códigos QR y tiempo de permanencia en las publicaciones turísticas. «El tráfico de visitantes todavía es bajo debido a las restricciones de viaje y hospitalidad, pero ya hemos visto una adopción constante de acceso a la información sin contacto físico y escaneo. El tiempo promedio de permanencia por publicación actualmente es de más de 3,5 minutos, lo cual es bastante alto para contenido digital», explica Willoughby.
Información actualizada sin cambiar el código QR
La empresa Downtown CityMaps creó una serie de puntos de descarga de códigos QR en sus puntos de distribución existentes en hoteles, terminales de transporte, tiendas de la calle y lugares donde turistas o residentes locales pueden escanearlos y acceder a la información en sus propios dispositivos. Pero, ¿qué sucede cuando la información cambia? Gracias a los Códigos QR Dinámicos, la nueva información se actualiza continuamente, lo que significa que todo lo que tienen que hacer es iniciar sesión, agregar el contenido más reciente y guardar, mientras que los códigos QR permanecen intactos en cada ubicación. ¿No es genial?
Marcar la diferencia con la sostenibilidad
Otro beneficio de usar códigos QR es que son amigables con el medio ambiente. Downtown CityMaps dejó de imprimir sus revistas turísticas y optó por la publicación digital y el desarrollo de su red de códigos QR en Glasgow, Edimburgo y Loch Lomond (además de otras ubicaciones como Argyll, Dundee y Aberdeen, por nombrar algunas). Esto les permitió ahorrar una cantidad significativa de cinco cifras que habrían sido gastadas en impresión y distribución. También significó ahorros en visitas a las ubicaciones y viajes de ventas.
“Frank Willoughby, the owner of Downtown CityMaps, adds, “Glasgow is the host city for COP26, the global climate change conference that focuses the eyes of the world on Scotland. In the tourism information delivery sector, those who produce the material, promote what they do, and want to demonstrate their green credentials now need to embrace a carbon-free, zero delivery mile world if they wish to make a difference. Downtown CityMaps is making this possible for attractions, tours, hospitality, and entertainment sectors by providing a platform for digital delivery of this information directly onto users’ own devices in traditional tourist locations such as hotels, transport hubs, and venues, simply and easily by a single QR code scan.”
