Casos de éxito de nuestros clientes
Presentamos HEMA
La reforma de los quioscos de fotos con códigos QR en toda la región del Benelux
85%
menos servicios de reparación600
tiendas de HEMA usan códigos QRSaluda a HEMA
HEMA fue creada por los fundadores Leo Meyer y Arthur Isaac en Ámsterdam el 4 de noviembre de 1926. Antes, las tiendas comerciales se dirigían generalmente a personas adineradas. HEMA fue la primera tienda de este tipo en los Países Bajos y llegaría a ser conocida más tarde. Los productos tenían un precio asequible y, desde el primer día, la esencia de HEMA se definió como optimista, única, clara, fiable y asequible.
"Al trabajar con códigos QR en lugar de materiales como cables, hemos reducido el número de reparaciones en nuestros quioscos de fotos en un 85%".
Marc de Groot, Gerente de Servicios de Impresión Directa de HEMA
Las averías de los cables provocan retrasos
HEMA se ha consolidado como líder del mercado de la impresión de fotos por autoservicio dentro de la unión político-económica en la región del Benelux. En más de 600 tiendas, los clientes pueden pedir e imprimir fotos digitales a través de quioscos de impresión de fotos. Hasta ahora, varios objetos de inserción directa, como los cables USB, eran utilizados para transferir las fotos de los dispositivos a las unidades de impresión. Pero la mayoría de las veces no funcionaban, lo que hacía que la tienda tuviera que invertir tiempo y dinero en servicios de reparación. HEMA decidió entonces revisar estos métodos y utilizó la ayuda de una aplicación completamente nueva y la tecnología de los códigos QR.
Combinación de los códigos QR y los quioscos de fotos para una solución inteligente
El equipo de impresión directa de HEMA decidió trabajar con una app desde el propio quiosco para que los usuarios puedan subir sus fotos e imprimirlas sin necesidad de un cable USB. Para conectar a los clientes con la aplicación, se crearon códigos QR únicos para cada tienda. De este modo, los lectores identificarían directamente la tienda de aplicaciones correspondiente de los dispositivos, es decir, Apple Store, Google Play o Amazon Appstore, y esto facilitaría el proceso de selección de fotos directamente desde la galería o la nube para su impresión.
Resultados exitosos
Al trabajar con códigos QR en lugar de materiales de inserción directa, HEMA ha reducido el número de reparaciones de servicio en sus quioscos en un 85%. Usan códigos QR únicos para más de 600 tiendas con el fin de hacer rastrear con mayor precisión la frecuencia con la que se escanea el código en cada tienda.
Además de los resultados positivos, han decidido usar los códigos QR para anunciar ofertas especiales en la tienda, lo que les permite evaluar el éxito de sus campañas con mayor precisión.
Servicio continuo incluso durante las dificultades de la pandemia
Durante la COVID-19 se cerraron varios establecimientos. Sin embargo, para HEMA, el uso de los códigos QR les facilitó seguir prestando servicios de impresión de fotos y, al mismo tiempo, cumplir con la estricta normativa de mantener la distancia por la COVID. Al incluir códigos QR en los carteles de los escaparates, siguieron ofreciendo pedidos de servicio rápido e impresión de fotos para su recogida.
El futuro de los servicios de los códigos QR
HEMA pretende seguir utilizando la tecnología de los códigos QR para optimizar sus servicios B2C y mejorar el análisis de sus campañas promocionales. Su siguiente paso será integrar un sistema de comparación que permita a los equipos ver las estadísticas de escaneo de todos los códigos QR al mismo tiempo. El equipo de QR Code Generator está trabajando para adaptar las herramientas de marketing en el mayor número de idiomas posible, incluido el holandés.
Add custom colors, logos and frames.
