Casos de éxito de nuestros clientes
Te presentamos Downtown CityMaps
Una empresa que ha mejorado los puntos de contacto del turismo en Escocia mediante el uso de códigos QR
3,5 min
de aumento en el tiempo de permanencia en comparación con los medios impresos10.000x
más de ahorro en costes de impresión y distribución50%
más de lugares accesibles en línea de forma rápidaLa empresa Downtown CityMaps.
La empresa Downtown CityMaps fue fundada en 2004 y es un proveedor reconocido y confiable de información turística. Cada año diseñan, imprimen y distribuyen mapas y guías de información turística a hoteles, centros de transporte y lugares cercanos a Glasgow, Edimburgo, Loch Lomond y otras áreas de Escocia.
"COVID-19 nos presentó un gran desafío, pero también una gran oportunidad. Nuestros puntos de distribución eliminaron rápidamente los puntos de contacto físico cuando reabrieron después del cierre. Vimos que esto iba a suceder, así que sabíamos que teníamos que encontrar una nueva forma de adaptarnos. Los Códigos QR Dinámicos de QR Code Generator PRO nos permitieron hacer precisamente eso: prepararnos para esta nueva era y también para la revolución del cambio climático que está por venir".
Frank Willoughby, propietario de Downtown CityMaps
El fin de los centros de información turística
La pandemia de COVID-19 provocó el cierre de los puntos tradicionales de información turística en Escocia, así como en numerosos destinos turísticos en todo el mundo. Durante estos tiempos sin precedentes, Downtown CityMaps se puso en contacto con sus socios distribuidores para obtener orientación sobre cómo tranquilizar a los turistas una vez que regresaran. Para su sorpresa, el consenso fue que reducir o eliminar los puntos de contacto turísticos era la mejor opción. Sin embargo, en lugar de eliminarlos por completo, Downtown CityMaps ideó una solución ingeniosa e innovadora para volver a conectar a los viajeros con su material de información, al mismo tiempo que garantizaban que estos puntos de contacto se mantuvieran limpios y desinfectados.
La salvación: códigos QR sin contacto físico
Con QR Code Generator PRO, la empresa digitalizó las publicaciones turísticas y añadió contenido interactivo y multimedia, como enlaces de reservas directas, feeds de video y acceso a los activos digitales de la clientela. Las publicaciones fueron colocadas en una plataforma de publicación online líder mundial con códigos QR dinámicos específicos del sector. De esta manera, las personas pueden acceder a todas las publicaciones en sus propios dispositivos, totalmente sin contacto y a prueba de COVID.
Resultados prometedores desde el principio
Aunque las restricciones de la COVID-19 todavía estaban en vigor, los resultados iniciales mostraron un alto número de escaneos de códigos QR y tiempo de permanencia en las publicaciones turísticas. "El tráfico de visitantes todavía es bajo debido a las restricciones de viaje y hospitalidad, pero ya hemos visto una adopción constante de acceso a la información sin contacto físico y escaneo. El tiempo promedio de permanencia por publicación actualmente es de más de 3,5 minutos, lo cual es bastante alto para contenido digital", explica Willoughby.
Información actualizada sin cambiar el código QR
La empresa Downtown CityMaps creó una serie de puntos de descarga de códigos QR en sus puntos de distribución existentes en hoteles, terminales de transporte, tiendas de la calle y lugares donde turistas o residentes locales pueden escanearlos y acceder a la información en sus propios dispositivos. Pero, ¿qué sucede cuando la información cambia? Gracias a los Códigos QR Dinámicos, la nueva información se actualiza continuamente, lo que significa que todo lo que tienen que hacer es iniciar sesión, agregar el contenido más reciente y guardar, mientras que los códigos QR permanecen intactos en cada ubicación. ¿No es genial?
Marcar la diferencia con la sostenibilidad
Otro beneficio de usar códigos QR es que son amigables con el medio ambiente. Downtown CityMaps dejó de imprimir sus revistas turísticas y optó por la publicación digital y el desarrollo de su red de códigos QR en Glasgow, Edimburgo y Loch Lomond (además de otras ubicaciones como Argyll, Dundee y Aberdeen, por nombrar algunas). Esto les permitió ahorrar una cantidad significativa de cinco cifras que habrían sido gastadas en impresión y distribución. También significó ahorros en visitas a las ubicaciones y viajes de ventas.
"Glasgow es la ciudad anfitriona de la COP26, la conferencia mundial sobre el cambio climático que está poniendo a Escocia en el punto de mira", comenta Frank Willoughby, propietario de Downtown CityMaps. En el sector de la información turística, quienes producen el material, promocionan sus servicios y quieren demostrar su compromiso con el medio ambiente deben adoptar un mundo sin emisiones de carbono si quieren marcar la diferencia. Downtown CityMaps lo está haciendo posible para las atracciones, las visitas guiadas, la hostelería y el ocio al proporcionar una plataforma para la entrega digital de esta información directamente a los dispositivos de la clientela de forma sencilla y fácil mediante un simple escaneo del código QR".
Frank Willoughby, propietario de Downtown CityMaps
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