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Rating QR Code: descubra todo lo que necesita saber

Opiniones instantáneas de clientes

La página de valoraciones, diseñada para aquellas empresas que tienen una pregunta importante que formular, es un sistema muy sencillo para conseguir opiniones de clientes. En 60 segundos o incluso menos, cualquiera puede escanear su código QR, dejar una valoración y un breve comentario sobre un producto que acabe de lanzar, un nuevo servicio, un diseño de embalaje novedoso, etc. Por cada valoración que recibe, se le envía un mensaje de correo electrónico directamente a su dirección de empresa. Elija entre varias plantillas para el diseño de su página de valoraciones y personalícela para que se adapte a su marca. El código QR de valoraciones, además, incluye una URL corta que puede presentar en sus perfiles de redes sociales y en cualquier otro medio en línea.

Código QR de valoraciones: recursos

Los marcos

Los marcos personalizados hacen que su código QR destaque sobre los demás y motiva a los usuarios a escanearlo.

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Cómo conseguir valoraciones de clientes con los códigos QR

¿De verdad son necesarias las valoraciones de los clientes? Aunque a algunas empresas les asusta la incertidumbre de no saber lo que los usuarios pueden decir sobre su marca, producto o servicio, la realidad es que las opiniones de clientes ayudan a las compañías a mejorar a largo plazo. Cualquier empresa que tenga como objetivo proporcionar mejores productos y optimizar la experiencia del consumidor debería centrarse en cómo conseguir que los clientes aporten sus valoraciones.

El código QR de valoraciones hace que las empresas obtengan opiniones sobre sus servicios, productos, marca o la experiencia que ofrecen al usuario de manera muy sencilla. Resulta muy cómodo para los clientes, puesto que solo tienen que escanear el código y enviar su opinión, y todo ello les lleva menos de un minuto. Al igual que ocurre con cualquier otro tipo de código QR, puede diseñarlo para que se adapte a su campaña y usar la URL corta para la publicidad en línea.

Cómo lograr que los clientes dejen sus valoraciones y opiniones

¿Cuenta ya con una cartera de clientes satisfechos? Pues no dude en pedirles en persona o por teléfono que compartan su experiencia positiva. Sobre todo en aquellos sectores en los que las recomendaciones y el boca a boca son un componente esencial del negocio, merece la pena esforzarse por obtener valoraciones sobre un servicio que de verdad ha sido satisfactorio para sus clientes.

En los casos en los que no es posible obtener valoraciones en persona, se puede recurrir al envío de mensajes de correo electrónico. Sin embargo, solicitar opiniones sobre un producto o servicio de este modo puede resultar algo impersonal, por lo que lo recomendable es que el mensaje sea personalizado y esté firmado por el empleado que más interacción haya tenido con ese cliente. Deje claro en el texto qué es lo que solicita e incluya un enlace o botón bien visible para que el usuario deje su opinión.

Otro factor importante a la hora de solicitar las valoraciones es la prontitud a la hora de hacerlo. Cuanto más tiempo transcurra entre la prestación del servicio o la compra del producto y el momento de la petición, menor será el número de valoraciones que obtenga. Facilitar tarjetas para comentarios mientras interactúa con el cliente es una buena forma de evitar que este se olvide de dar su opinión. Además, si incluye un código QR de valoraciones en las tarjetas, llegado el momento, el cliente podrá escanearlo y opinar sobre su producto o servicio en cuestión de segundos.

Cómo aumentar el número de valoraciones y opiniones de clientes

La forma más efectiva de incrementar el número de valoraciones de clientes es facilitar al máximo posible el proceso. Imprima el código QR en materiales de marketing que estén siempre visibles, ya sean carteles junto a la caja registradora, cartas de restaurantes, portamenús en las mesas, folletos e incluso recibos de compra. Junto al código, conviene añadir un mensaje directo para que los clientes sepan qué contenido les espera al escanearlo. El simple hecho de imprimir un montón de códigos por todas partes no implica necesariamente que vaya a conseguir más valoraciones.

Otro método para aumentar el número de valoraciones es incluir un enlace al final de los mensajes de correo electrónico que vaya a enviar a los clientes después de que estos hayan recurrido a sus servicios o adquirido sus productos. Para ello, la URL corta que le proporcionamos junto con el código es perfecta. Si el cliente ignora su primera solicitud, no tenga miedo de enviarle un recordatorio pasados unos días pidiéndole de nuevo amablemente que dé su opinión. En el mensaje de seguimiento, pregúntele con educación si tiene alguna duda sobre cómo dejar la valoración.

El número de valoraciones también depende del esfuerzo que esté dispuesto a hacer por conseguirlas. Por ejemplo, puede enviar tarjetas de agradecimiento por correo postal a sus clientes más fieles. Al final del mensaje, indique que les agradecería contar con una opinión suya sobre su marca, sus servicios o productos. Los consumidores apreciarán su esfuerzo y le devolverán el favor. Recuerde incluir un llamamiento directo junto al código QR de valoraciones para que lo escaneen de inmediato mientras tienen la tarjeta en la mano.

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